Перейти к основному содержимому

Камера не отображается. Некорректное обновление ПО

Перед началом манипуляций​

  • Убедитесь, что устройство действительно не загружается. Для этого подключите IP-камеру в одну локальную сеть с ПК. Исключите роутер, VLAN и правила маршрутизации. Рекомендуется подключить напрямую к ПК или к неуправляемому коммутатору.
  • Попробуйте найти камеру в сети программой:
  • Если ничего из вышеуказанного не помогло, есть возможность самостоятельно восстановить OMNY BASE по инструкции ниже. Восстановление OMNY PRO выполняется только через техподдержку.
к сведению

Данная инструкция актуальна только для камер серии OMNY BASE

В случае неудачного обновления или некорректной загрузки камера переходит в безопасный режим. В этом режиме:

  • недоступен web-интерфейс
  • отсутствует шлюз
  • IP-адрес камеры меняется на стандартный: 192.168.1.120

Поэтому камера и ПК должны находиться в одной локальной сети.

Восстановление камеры OMNY Base из безопасного режима​

  1. Отключите Wi-Fi и все сетевые адаптеры на ПК, кроме того, который будет использоваться для восстановления.

  2. Измените IP-адрес ПК на 192.168.1.X, где X — любое значение, кроме 1 и 120.
    Маска подсети: 255.255.255.0.

  3. Отключите брандмауэр и антивирус — они могут препятствовать восстановлению.

  4. Запустите командную строку (cmd.exe) и выполните команду:

ping 192.168.1.120

Если ответа нет, дальнейшая процедура не имеет смысла. Обратитесь в техническую поддержку.

  1. Закройте IPCManager и откройте его заново от имени администратора.

  2. На вкладке «Обновление» нажмите «Диапазон», выберите камеру и повторно загрузите файл прошивки.

Может возникнуть ошибка обновления. В этом случае закройте и снова откройте IPCManager и повторите попытку несколько раз. После каждой попытки программу необходимо перезапускать.

Порядок действий