Камера не отображается. Некорректное обновление ПО

Перед началом манипуляций

• Убедитесь, что устройство действительно не загружается. Для этого подключите IP-камеру в одну локальную сеть с ПК. Исключите роутер, VLAN и правила маршрутизации. Рекомендуется подключить напрямую к ПК или к неуправляемому коммутатору.
• Попробуйте найти камеру в сети программой:
  • для OMNY BASE — IPCManager
  • для OMNY PRO до 2024 — SearchConfigTool
  • для OMNY PRO от 2024 - Guard Tools
• Если ничего из вышеуказанного не помогло, есть возможность самостоятельно восстановить OMNY BASE по инструкции ниже. Восстановление OMNY PRO выполняется только через техподдержку.

---

к сведению

Данная инструкция актуальна только для камер серии OMNY BASE

В случае неудачного обновления или некорректной загрузки камера переходит в безопасный режим. В этом режиме:

• недоступен web-интерфейс
• отсутствует шлюз
• IP-адрес камеры меняется на стандартный: 192.168.1.120

Поэтому камера и ПК должны находиться в одной локальной сети.

Восстановление камеры OMNY Base из безопасного режима

1. Отключите Wi-Fi и все сетевые адаптеры на ПК, кроме того, который будет использоваться для восстановления.

2. Измените IP-адрес ПК на 192.168.1.X, где X — любое значение, кроме 1 и 120.
   Маска подсети: 255.255.255.0.

3. Отключите брандмауэр и антивирус — они могут препятствовать восстановлению.

4. Запустите командную строку (cmd.exe) и выполните команду:

ping 192.168.1.120

Если ответа нет, дальнейшая процедура не имеет смысла. Обратитесь в техническую поддержку.

5. Закройте IPCManager и откройте его заново от имени администратора.

6. На вкладке «Обновление» нажмите «Диапазон», выберите камеру и повторно загрузите файл прошивки.

Может возникнуть ошибка обновления. В этом случае закройте и снова откройте IPCManager и повторите попытку несколько раз. После каждой попытки программу необходимо перезапускать.