Неверный пароль или пароль утерян

Пропал доступ после смены пароля.

Причины могут быть самые разнообразные, например:

Пароль содержит больше символов, чем поддерживает система.
Пароль содержит спецсимволы или пробелы. Не все устройства способны распознать спецсимволы. Мы рекомендуем использовать латинские буквы (a-z, A-Z) и не использовать спецсимволы. Вводя пароль со спецсимволами, устройство может игнорировать их. В таком случае, если ваш пароль pa$$word, попробуйте ввести paword.
Пароль введён кириллицей. Попробуйте ввести новый пароль в разных раскладках клавиатуры, а также с включённым CapsLock.
Пароль не применился — введите старый пароль снова.
Аккаунт заблокировался после ввода неправильного пароля. В данном случае есть два варианта:
- Подождать — аккаунт обычно блокируется не более чем на 30 минут.
- Перезапустить устройство по питанию и попробовать войти снова.

Мы рекомендуем всегда иметь две учётные записи администратора — основную и резервную.

Если ни один из вариантов вам не помог — переходите к следующему пункту.

Сбросить пароль от камеры можно только через техническую поддержку. Кнопка RESET пароль от камеры не сбрасывает.

Перед обращением ознакомьтесь с инструкцией по сбросу пароля.

В обращении укажите MAC-адрес, серийный номер и код, полученный из программы.

Если вы по каким-либо причинам не можете произвести сброс согласно инструкции, есть ещё один вариант:

Сброс пароля может быть выполнен в одном из наших сервисных центров ООО «НАГ» на платной основе.