Перейти к основному содержимому

Обновление ПО камер OMNY BASE

Подготовка к обновлению​

Пере обновлением убедитесь, что:

  • ПК и камера находятся в одной подсети.
  • Путь к файлу обновления указан латиницей.
  • Питание надёжно и не пропадёт при обновлении.
  • Установлена программа IPCManager для Windows, Linux или macOS не ниже v4 (для современных камер).

После запуска программы вы увидите найденные камеры. Камеры будут обнаружены автоматически, если ПК и камеры находятся в одной подсети. Одновременно можно обновить несколько камер одной модели и одной версии.

Если камера в другой подсети, но до неё проходит ping​

Если вы выполнили все пункты из части «Подготовка к обновлению», но не видите камеру в IPCManager, при этом можете зайти на неё по IP-адресу в браузере и/или она доступна с помощью утилиты ping, то:

  • В меню IPCManager, находясь в разделе поиска, нажмите кнопку «Вручную добавить».
  • Укажите IP-адрес, логин и пароль от камеры, а также HTTP-порт, если он был изменён.
  • После добавления камеры и успешного открытия прямой трансляции (по двойному щелчку) можно переходить к следующей части инструкции.

Старые камеры

Прошить устаревшие камеры (до 2017 года выпуска) можно при помощи IPCManager V3.xx.xx
(скачать IPCManager V3 для Windows можно по ссылке выше).

  1. Перейдите на вкладку «Обновление».
  2. Нажмите кнопку «Онлайн».
  3. Отметьте флажками камеры, которые собираетесь обновить (не более 10 шт.).
  4. Нажмите «Обзор» и укажите путь к файлу обновления.
  5. Введите имя пользователя и пароль камеры.
  6. Нажмите «Обновить».
предупреждение

Требуется сбросить камеру к заводским установкам по окончанию загрузки последнего файла. В промежутках сброс не нужен. Без сброса может возникнуть конфликт старой конфигурации с новой, что приведет к некорректной работе камеры, отсутствию некоторых функций.

Сброс камеры к заводским установкам можно произвести как в веб версии камеры, так и при помощи IPC Manager. Для правильного сброса настроек без сброса IP адреса нужно зайти по текущему IP адресу камеры в WEB и перейти в "Настройка - Система - Служебные команды", выбрать "Сброс настроек (без сброса IP адреса)"

Если обновление прошло неуспешно и камера не загружается.​

После неудачного обновления, камера выпадает в безопасный режим. В безопасном режиме у камеры недоступен web-интерфейс, не указан шлюз, а IP адрес по умолчанию. Поэтому, камера и ПК должны находиться в одной физической сети.

  1. Отключите Wi-Fi, отключите все сетевые карты вашего ПК кроме той, с которой будет производиться восстановление.
  2. Смените IP-адрес вашего ПК на 192.168.1.X, где X - любое число, кроме 1 и 120, и маску подсети на 255.255.255.0.
  3. Отключите брандмауэр, антивирус. Они могут препятствовать восстановлению.
  4. Запустите командную строку (cmd.exe) и проверьте командой ping по адресу 192.168.1.120 (именно этот адрес). Если ответов ping от камеры нет, дальнейшая процедура не имеет смысла.
  5. Запустите IPCManager от имени администратора.
  6. На вкладке “Обновление” нажмите “Диапазон”, выберите камеру и повторно загрузите файл прошивки.
  7. Может возникнуть ошибка обновления. Нужно снова закрыть/открыть IPCManager и повторить попытку несколько раз. После каждой попытки IPCManager перезапускать.

Современные камеры

Если предыдущие шаги не помогли​

Если по-прежнему не удается загрузить файл обновления, необходимо описать все выполненные действия и запросить дальнейшие шаги в техподдержке.

  • В обращении необходимо указать:

    • Модель и серийный номер оборудования с которым присутствует проблема.
    • Номер заказа, если оборудование покупалось напрямую в ООО "НАГ".
    • Описание проблемы и текущие версии прошивок на оборудовании OMNY.